Sıkça Sorulan Sorular

Hesabım var ancak şifremi unuttum, şifremi nasıl öğrenebilirim?
Eğer websitemize kayıtlı bir hesabınız var ancak şifrenizi unuttuysanız giriş sayfasında bulunan “Şifremi Unuttum ” butonuna basmanız yeterli olacaktır. Böylece hemen kayıtlı mail adresinize yeni şifreniz gönderilecektir.

Promosyon kodum var ancak site kabul etmiyor ne yapmalıyım?
Eğer promosyon kodunuz var ise bunu sitemizin kabul etmemesinin en muhtemel sebebi promosyon kodunuzun son kullanma tarihinin dolmuş olmasıdır. Durumu info@hediyelikesyalar.net e e-mail atabilir ya da
+90 (216) 550 91 61  nolu iletişim numaramızdan bizi arayarak sorununuzu çözebilirsiniz.

Nasıl sipariş verebilirim?
Siparişinizi online olarak websitemiz aracılığıyla kredi kartı, hesap kartı ya da havale ile ödemenizi yaparak kolaylıkla siparişinizi verebilirsiniz.

Siparişim nasıl bana gönderilecek? Bunun için kapıda ekstra bir ücret ödeyecek miyim?
Siparişleriniz firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firması ile gönderilmektedir. Sitemizde siparişlerinizin toplam ücreti bu kargo tutarını da kapsadığı için ne sipariş kapınıza geldiğinde ne de daha sonra ekstra bir ücret ödemezsiniz.

Sipariş verdiğim ürün stoklarınızda yoksa ne olacak?
Eğer sipariş verdiğiniz ürün bizim stoklarımızda yoksa size geri dönüş sağlanacaktır.Eğer ürün stoklarımızda yoksa ürünsayfasında bulunan “istek listesine ekle” linkine tıklayabilirsiniz, böylece ürün gelir gelmez size bilgi verebiliriz.

Verdiğim sipariş ne kadar sürede elime ulaşır?
İş günü dahilinde vermiş olduğunuz tüm siparişler 48 saat içerisinde anlaşmalı kargo şirketine teslim edilerek adresinize kargolanır.
Havale ile yapılan ödemelerde, ödeme onaylandıktan sonraki 48 saat içinde siparişiniz kargo şirketine teslim edilerek adresinize kargolanır.
Prensip olarak saat 15:00’ten önce onaylanan siparişlerinizi aynı gün içerisinde kargo şirketine teslim etmeye çalışmaktayız.

Saat 15:00’ten sonraki siparişleriniz bir sonraki iş günü, haftasonu onaylanan siparişleriniz ise pazartesi günü anlaşmalı kargo şirketine teslim edilir.

Kargo firmasına teslim edilen siparişleriniz, bulunduğunuz şehre ve adrese bağlı olarak 1-2 iş gününde teslimat adresinize teslim edilir.

Kargo, teslimat ve siparişlerinizle alakalı oluşan sorunlar ve sormak istediğiniz her türlü soru için info@hediyelikesyalar.net’e e-mail gönderebilirsiniz arkadaşlarımız size hemen yardımcı olacaklardır.

Kargo ücreti ne kadardır? Nasıl öderim?
Gümüş ürünler ve duvar saatlerinde kargo ücretsizdir*.
*[ Diğer kategorilerde :5.50 veya 6,90 TL dir.]

Siparişimin durumunu nasıl kontrol edebilirim?
Siparişinizin durumunu anasayfamızın sağ en altında bulunan “siparişlerim” linkine tıklayarak sipariş numaranızla kolayca sorgulayabilirsiniz.

Sitenizde kayıtlı olan üyelik ve adres bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
Anasayfamızda üye girişinizi yaptıktan sonra Hesabım linkine tıklayarak istediğiniz değişiklikleri yapabilirsiniz.

Üyelik ücretli midir?
Hayır üyelik ücretli değildir.

Sipariş verebilmem için illa ki üye olmam mı gerekiyor?
Hayır, tabi ki üye olmanız gerekmemektedir. Dilerseniz üye olmadan sipariş verebilirsiniz.

Siparişim belirtilen süre içinde elime ulaşmadı, ne yapmam gerekli?
Adınızı ve siparişinizin numarasını belirten bir e-maili info@hediyelikesyalar.net e atarsanız, size en kısa zamanda siparişiniz konusunda bilgi verilecektir. Her türlü sorunuzu bizimle paylaşmaktan çekinmeyin.

Siparişimi hangi koşullarda ve nasıl iade edebilirim?
Eksik ürün gönderimi veya hasarlı ürün gönderimi gibi durumlarda, size vermek istediğimiz hizmeti tam olarak yerine getiremediğimiz için sipariş verdiğiniz ürün veya ürünleri iade edebilirsiniz.

Eğer sipariş ettiğiniz ürününüz size hatalı ya da arızalı şekilde ulaşmış ise isterseniz ürününüz yenisi ile değiştirilecek ya da yapmış olduğunuz ödeme şekline bağlı olarak: havale yapmış olduğunuz hesabınıza ya da
kredi kartınıza para iadesi yapılacaktır. Bu nedenle siparişlerinizi teslim alırken kargo görevlisinin önünde paketinizi açmanızı ve onun önünde –eğer varsa- sorunlu siparişi tespit etmenizi önemle
sizden talep ediyoruz. İade işlemini başlatmak için, kargo görevlisinin şahitliğinde durumu tutanağa geçerek bizi bilgilendirmelisiniz. Teslim aldığınız paketin
sizden önce açılmış olup olmadığı ya da gelen paketin deforme olup olmadığı, tutanakta mutlaka belirtilerek hem siz hem de kargo görevlisi tarafından imzalanmalıdır.

Bu koşulların dışında, eksiksiz olarak teslim edilen ürünlerin iadesi ile ilgili talepleriniz, Tüketici Kanunu’nun ilgili maddeleri gereğince değerlendirilecektir.
Ürün tarafınıza teslim edildikten sonraki 7 gün içerisinde orijinal ambalajı bozulmamak ve ürüne zarar vermemiş olmak kaydıyla değiştirme yapabilirsiniz.
İade işleminizin hatasız ve en hızlı şekilde gerçekleşmesi için, bu konuyu en kısa sürede info@hediyelikesyalar.net adresine e-mail atmalısınız.
İade işleminizin gerçekleşmesi için ürününüzü en kısa sürede ürünü size gönderen kargo firması aracılığı ile göndermelisiniz.

Havale yapabileceğim banka hesap numaralarınız nelerdir?

MSG Group Teknoloji Ürünleri İnşaat Sanayi Dış Tic. Ltd. Şti.

BANKA ADI : “YAPI KREDİ BANKASI YAKACIK ŞUBESİ”

HESAP ADI : “MSG.”

ŞUBE KODU : “266”

HESAP NO : “8031191”

HESAP TÜRÜ : “TL”

IBAN: TR28 0006 7010 0000 0088 8031 91

BANKA ADI : “İŞ BANKASI YAKACIK ŞUBESİ”

HESAP ADI : “MSG.”

ŞUBE KODU : “1207”

HESAP NO : “068121”

HESAP TÜRÜ : “TL”

IBAN: TR95 0006 4000 0011 2070 0681 21

BANKA ADI : “AKBANK SOĞANLIK ŞUBESİ”

HESAP ADI : “MSG.”

ŞUBE KODU : “0462”

HESAP NO : “21193”

HESAP TÜRÜ : “TL”

IBAN: TR96 0004 6004 6288 8000 0211 93

BANKA ADI : “GARANTİ BANKASI RIHTIM ŞUBESİ”

HESAP ADI : “MSG.”

ŞUBE KODU : “443”

HESAP NO : “6297825”

HESAP TÜRÜ : “TL”

IBAN: TR30 0006 2000 4430 0006 2978 25